一般来说，根据不同的投诉情况，投诉的解决方案也不同，通常需要关注双方的利益并寻求妥善解决。

对于投诉较大的情况，可以通过法律手段来处理；对于轻微的投诉，可以通过友好协商、以和为贵的实际行动来达成共识。此外，还可以利用第三方机构来处理投诉，例如专业的仲裁机构、监督机构等。另外，受害者也有权提出赔偿要求。